看行業(yè)先導(dǎo)如何破冰玉米機(jī)銷售寒冬
最近微信朋友圈不少關(guān)于玉米機(jī)市場(chǎng)分析的文章，有的文章認(rèn)為今年玉米機(jī)銷售將進(jìn)入歷史的低谷，年成交量可能不及去年的一半；也有以農(nóng)業(yè)機(jī)械雜志社社長(zhǎng)于帥為代表的一派認(rèn)為，今年銷售的最后階段玉米機(jī)市場(chǎng)將回暖，下滑程度并沒有那么嚴(yán)重。
究竟如何應(yīng)對(duì)今年玉米機(jī)銷售的窘境，幾家玉米機(jī)大企業(yè)是如何做的？帶著疑問，記者近日來(lái)到勇猛對(duì)該公司總經(jīng)理王勇進(jìn)行了采訪。
王勇直言不諱地告訴記者，今年是玉米機(jī)市場(chǎng)上最冷的一個(gè)寒冬，勇猛目前也受到了一些影響，但也做了很多工作應(yīng)對(duì)，所以對(duì)于今年的銷量，王勇仍然很自信，用他自己的話說(shuō)就是“勇猛還好”。
01、市場(chǎng)越冷，產(chǎn)品越要用心
王勇認(rèn)為，市場(chǎng)越是不好做，就越要練好內(nèi)功，從產(chǎn)品品質(zhì)提升來(lái)打破僵局。
王勇告訴記者，勇猛2016款的玉米機(jī)為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，在技術(shù)層面有很多改進(jìn)。例如，所有割臺(tái)的傾角經(jīng)過多次試驗(yàn)，全部調(diào)整到最佳角度，更不容易掉棒；除了割臺(tái)的改進(jìn)，為了提高剝凈率，勇猛將所有剝皮機(jī)構(gòu)都進(jìn)行了加寬處理。此外，中原款的玉米機(jī)產(chǎn)品全部加裝了籽粒回收裝置。
經(jīng)過升級(jí)改進(jìn)的玉米機(jī)剝皮機(jī)剝皮速度更快、剝凈率更高、并且不嗑粒攝影：任志超
割臺(tái)傾角經(jīng)過多次試驗(yàn)，調(diào)整到最佳角度，更不容易掉棒 攝影：付饒
前輪使用樺林佳通14層輪胎，承載力更強(qiáng)，更耐用，高于行業(yè)平均水平攝影：付饒
為了保障國(guó)三機(jī)器燃油清潔度，裝配了雙重過濾系統(tǒng)攝影：付饒
除了技術(shù)方面的改進(jìn)，新款勇猛玉米機(jī)在安全方面也有提升，除了增加許多安全標(biāo)識(shí)提示用戶以外，在發(fā)動(dòng)機(jī)防火方面尤其重視。
發(fā)送機(jī)防火隔熱棉包裹更細(xì)致、更全面攝影：付饒
勇猛研發(fā)部的員工告訴記者，今年勇猛所裝配的玉柴和濰柴的柴油機(jī)，從單個(gè)缸體的排氣管道一直到發(fā)動(dòng)機(jī)總排氣管，全部都覆蓋了防火隔熱棉，這樣就保障了發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣在排出機(jī)體之前，熱量幾乎很少傳遞到周圍。
此外，勇猛還通過設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻風(fēng)道，加大冷卻水箱等方面來(lái)提高冷卻能力。總體來(lái)看勇猛比其他產(chǎn)品更加注重安全防火。
發(fā)動(dòng)機(jī)周圍密封比較好，形成良好的風(fēng)道攝影：付饒
除了內(nèi)在提升，勇猛新款玉米機(jī)在整體外觀上也有提升。通過跟中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)合作，在滿足機(jī)器性能要求的基礎(chǔ)上，做了整體的工業(yè)設(shè)計(jì)，包括駕駛室操作體驗(yàn)提升、機(jī)身外觀的改進(jìn)，使得勇猛的玉米機(jī)整體上上了一個(gè)檔次。這也落實(shí)了勇猛董事長(zhǎng)王世秀在2016年年會(huì)提出的“一美、二好、三舒適”的要求。
操作手柄控制液壓開關(guān)實(shí)現(xiàn)各種操作，省力便捷攝影：付饒
產(chǎn)品升級(jí)的同時(shí)，勇猛也非常重視機(jī)器的質(zhì)量和可靠性。甚至不惜花費(fèi)“重金”來(lái)開發(fā)一套頂尖的檢測(cè)設(shè)備。
02、獨(dú)門神器，保障國(guó)三品質(zhì)
大家都知道，今年的玉米機(jī)市場(chǎng)不好，很大程度上是因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)排放升級(jí)給購(gòu)機(jī)用戶帶來(lái)的彷徨。
幾個(gè)月前的三夏期間，國(guó)三小麥機(jī)在市場(chǎng)上的表現(xiàn)可以說(shuō)并不出色，價(jià)格高，可靠性不強(qiáng)，壞了機(jī)手自己維修不了，能夠修理國(guó)三機(jī)器的修理鋪又少，所以造成了國(guó)三機(jī)器大失口碑。
“沒有金剛鉆，怎攬瓷器活”。
勇猛為了保障國(guó)三機(jī)器的品質(zhì)，和中國(guó)農(nóng)大合作研制了一套專門用于國(guó)三機(jī)器出廠檢測(cè)的電器檢測(cè)設(shè)備。
據(jù)勇猛總裝車間靳師傅介紹，這套電器檢測(cè)設(shè)備類似于汽車的出廠檢測(cè)，能夠?qū)崿F(xiàn)包括發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)參數(shù)、線纜檢測(cè)、所有電器檢測(cè)、CAN參數(shù)檢測(cè)等共計(jì)36項(xiàng)在線檢測(cè)。并且這套設(shè)備基于CAN總線技術(shù)，可以從467條故障數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行故障信息識(shí)別，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以快速解決。
提到這臺(tái)設(shè)備，王勇表示：“這個(gè)設(shè)備非常好，有了它，就能保障所有國(guó)三機(jī)器隱患在出廠前排查并解決，對(duì)提升國(guó)三機(jī)器的品質(zhì)有很大幫助。”
擁有行業(yè)最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備來(lái)保障今年的國(guó)三機(jī)器品質(zhì)如一還不夠，勇猛在售后服務(wù)方面也從來(lái)都沒有松懈過。
03、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量
不少人認(rèn)為，玉米機(jī)價(jià)格和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是“第一次競(jìng)爭(zhēng)”，售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”，是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng)，它比“第一次競(jìng)爭(zhēng)”更為重要，更具有決定勝負(fù)的作用。而勇猛顯然是十分重視“第二次競(jìng)爭(zhēng)”的。
說(shuō)到售后服務(wù)，記者想起了一件往事。
據(jù)說(shuō)，前幾年勇猛在跟外資某品牌搶戰(zhàn)市場(chǎng)的時(shí)候，有一年三秋期間恰逢國(guó)慶假期，外資品牌的售后員工都正常休假了，而勇猛卻偏偏沒有放假。大家都知道，三秋期間是機(jī)器出故障最集中的時(shí)間段，也是企業(yè)所有售后服務(wù)人員最忙最累的時(shí)期，那一年，勇猛依靠及時(shí)的售后服務(wù)贏得了口碑，樹立了良好的品牌形象。也正是從那時(shí)開始，勇猛逐漸雄踞東北市場(chǎng)。
勇猛的售后服務(wù)體系已經(jīng)覆蓋大半個(gè)中國(guó)，東北、華北幾乎實(shí)現(xiàn)了全覆蓋攝影：付饒
今年市場(chǎng)形勢(shì)不好，但是勇猛卻絲毫沒有放松售后服務(wù)工作。
王勇介紹，“2016年開始，在保持原有服務(wù)商的基礎(chǔ)上，我們又增加一些有能力、有實(shí)力、有條件的農(nóng)機(jī)維修公司作為我們新的服務(wù)商，逐步建立健全服務(wù)體系。同時(shí)勇猛機(jī)械還加強(qiáng)對(duì)新老服務(wù)商“維修知識(shí)”及“服務(wù)管理制度”等方面的培訓(xùn)，打造出一支高技能、高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，切實(shí)保障勇猛售后服務(wù)質(zhì)量。”
“此外，在配件供應(yīng)方面，我們通過配件管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確地為用戶提供需要的配件。”王勇告訴記者，這兩年用戶對(duì)于勇猛的配件供應(yīng)非常滿意，因?yàn)楦苫罡傻侥睦铮瑹o(wú)論是縣級(jí)城市還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本都能買到勇猛的配件。這也是這兩年勇猛在東北市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)起來(lái)的原因之一。
售后小伙正在接聽勇猛售后服務(wù)熱線攝影：付饒
服務(wù)做得好，不如機(jī)器少出故障，這個(gè)道理是公認(rèn)的。
歸根到底，產(chǎn)品是工人生產(chǎn)出來(lái)的，工人的素質(zhì)提升了，產(chǎn)品品質(zhì)自然會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。所以，除了加強(qiáng)售后服務(wù)能力，勇猛在實(shí)現(xiàn)5S管理，提升員工素質(zhì)培養(yǎng)方面也是做足了功課。
04、5S管理，員工素質(zhì)提高
記者走訪過多家農(nóng)機(jī)企業(yè)，而勇猛的5S管理卻給記者留下了很深的印象。
王勇介紹說(shuō)，現(xiàn)在無(wú)論是勇猛的車間，還是辦公室，看上去都非常整潔規(guī)范、井井有條。以前勇猛工廠在馬駒橋的時(shí)候，每逢有客人來(lái)參觀，都要提前通知，進(jìn)行打掃，但即使如此，也仍然顯得很亂。而在實(shí)現(xiàn)5S管理后，能夠隨時(shí)隨地去參觀，不需要提前安排。
當(dāng)然，勇猛在堅(jiān)持5S管理后，受益頗多。比如通過現(xiàn)場(chǎng)5S管理，勇猛產(chǎn)品的品質(zhì)得到了很大的提升。王勇告訴記者，“過去零部件隨意擺放，造成了很多零部件有被磕碰的可能，員工可能正在裝某個(gè)零部件，但是手邊沒有，工人會(huì)去別的地方找件，再回來(lái)安裝，很可能就會(huì)有漏裝或發(fā)生其他的錯(cuò)誤。現(xiàn)在通過現(xiàn)場(chǎng)5S管理，這些問題都會(huì)杜絕。”
再比如，記者在參觀勇猛車間的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，勇猛通過5S管理法中的“杜絕浪費(fèi)”，設(shè)計(jì)了很多滑道來(lái)減少工序和工序之間因搬運(yùn)帶來(lái)的時(shí)間浪費(fèi)。上一道工序結(jié)束了，直接通過滑道送到下一道工序，不用搬來(lái)搬去，而且工序和工序之間相距很近，配合起來(lái)效率和質(zhì)量都有提升。
記者還發(fā)現(xiàn)，不但所有的生產(chǎn)工人嚴(yán)格按照5S管理要求自己，就連勇猛的文案工作人員也嚴(yán)格按照5S管理制度要求自己，桌子上按照自己的辦公習(xí)慣，貼了一塊塊的膠布用來(lái)給辦公用品“定位”，裝打印紙的盒子分成三類(全新紙，單面已經(jīng)打印的紙，雙面都打印過的廢紙)，這樣一來(lái)打印的時(shí)候就能夠快速放入需要用到的紙張，杜絕了浪費(fèi)，提高了效率。
王勇對(duì)于5S管理帶來(lái)的轉(zhuǎn)變，他認(rèn)為本質(zhì)是這種管理制度讓員工的素質(zhì)得到了很大的提升，員工的意識(shí)形態(tài)發(fā)生了本質(zhì)的變化。他說(shuō)，“過去員工來(lái)工作是打工意識(shí)，現(xiàn)在他們有了主人公的意識(shí)和集體榮譽(yù)感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量有一種使命感和責(zé)任感。可以說(shuō)員工素質(zhì)的提升無(wú)形中也提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。”
勇猛員工每天在激昂的進(jìn)行曲伴隨下進(jìn)入廠房，打掃，開例會(huì)，給人的感覺是很有儀式感，心勁很足攝影：付饒
采訪后記：
從靠人管理，到靠制度管理，勇猛經(jīng)歷了抽絲剝繭的痛苦，每一位見證著勇猛崛起的員工都?xì)v經(jīng)了這場(chǎng)痛苦。然而現(xiàn)在，他們苦盡甘來(lái)，終于能夠享受變革帶給他們的便利和欣慰了。
也許正是通過以上這些努力，勇猛才有了“市場(chǎng)不好，勇猛還行”的信心。
記者跟蹤勇猛這家企業(yè)發(fā)現(xiàn)，通過最近幾年的積淀，勇猛產(chǎn)品的品質(zhì)、品牌、服務(wù)在用戶心中有了很高的地位，尤其在東北地區(qū)，很多用戶購(gòu)買玉米機(jī)的時(shí)候，勇猛的品牌是其首選品牌。
追問其原因，記者覺得最重要一點(diǎn)就是，勇猛這家企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谟衩资斋@產(chǎn)品幾十年如一日，不走捷徑，不玩虛的，不坑老百姓，這才是它成功的最主要原因。